CRM / Müşteri İlişkileri Uzmanı / Saat ve Saat San ve Tic. A.Ş. - MakaleParkMakalePark

19 Ocak 2022 - 05:04

CRM / Müşteri İlişkileri Uzmanı / Saat ve Saat San ve Tic. A.Ş.

Son Güncelleme :

03 Ocak 2022 - 17:27


GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Perakende sektöründe faaliyet gösteren şirketimizde görevlendirilmek üzere, CRM / Müşteri İlişkileri Uzmanı arıyoruz.

İŞ TANIMI

·        CRM departmanının alt yapı kurma ve geliştirme çalışmalarında etkin görev almak,

·        Müşteri davranışı ve sepet analizleri yaparak müşteri segmentlerini oluşturmak ve segmentlere göre özel ve/ veya satış takvimine uygun kampanyalar ve aksiyonlar hazırlayarak takibini ve raporlamasını yapmak.

·        Yeni müşteri kazanımı, müşteri kaybı analizleri vb. veri analizi uygulamaları ile müşteri hareketlerini analiz etmek ve yorumlamak,

·        Şirketin müşteri datası ve iç data kalitesinin arttırılması ve korunmasına yönelik çalışmalar yapmak.

·        KVKK ile ilgili süreçlere ve mevzuata hakim ve bu doğrultuda süreçleri yönetmek

·        Çağrı Merkezi müşterilerinin (yurtdışı müşteriler dahil) talep ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere belirlenen çağrı ve konuşma standartları doğrultusunda hizmet vererek müşteri memnuniyetini sağlamak. 

GENEL NİTELİKLER

·        Üniversite mezunu tercihen Üniversitelerin Endüstri Mühendisliği, İstatistik vb. bölümlerinden mezun

·        Perakende sektör deneyimi olan;

·        Analitik ve sistematik düşünme yeteneği gelişmiş; dikkatli, disiplinli, titiz çalışma prensibine sahip,

·        Detaylara önem veren ve sonuç odaklı, 

·        MS Office programlarına hakim, özellikle Excel uygulamalarını etkin kullanabilen, CRM programları hakkında bilgi sahibi olan.

·        Raporlama, analiz ve sunum becerileri gelişmiş

·        Ekip çalışmasında başarılı ve iletişimi kuvvetli,

·        İyi derecede İngilizce bilen ve konuşabilen,

Aday Kriterleri

Tecrübe: En az 4 yıl tecrübeli adaylar
Askerlik Durumu: Yapıldı, Muaf
Eğitim Seviyesi: Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)
Yabancı Dil: İngilizce( Okuma : İyi, Yazma : İyi, Konuşma : İyi)

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü: Perakende
Departman: Müşteri İlişkileri
Çalışma Şekli : Sürekli / Tam zamanlı
Pozisyon Seviyesi: Uzman
Personel Sayısı: Belirtilmemiştir
Ülke/Şehir: İstanbul(Avr.)(Şişli)

İlan Kapanma Tarihi

01 Şubat 2022

BENZER HABERLER