Müşteri İlişkileri Sorumlusu / WERO TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ - MakaleParkMakalePark

22 Ocak 2022 - 15:36

Müşteri İlişkileri Sorumlusu / WERO TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ

Son Güncelleme :

05 Ocak 2022 - 19:00


GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Bizim yeni bir markamız var. İsmi Wero.

Wero; yeni nesil, fark yaratan, akıllı ürünleri ile kullanıcılarının hayatını kolaylaştıran bir teknoloji markasıdır.

Hali hazırda yukarıdaki tanımlamalara tam anlamıyla uyum sağlayabilecek özelliklerde robot süpürgemiz, şarjlı dikey süpürgemiz, akıllı kedi-köpek mamalığımız ve akıllı kondisyon bisikletimizi ve kullanıcıların beğenisine sunmaya hazırlanıyoruz. 

Mevcut takım olarak bizler markamızı oluşturduk ve ürünlerimizi hazırladık. Ama devamını getirmek için daha çok işimiz, bu işleri beraberce yürütmek için yeni takım arkadaşlarına ihtiyacımız var.


SENDEN BEKLENTİLERİMİZ NELER OLACAK?

  • Müşterilerin sipariş işlemlerinden, ürünlerin müşterilere ulaşmasına kadar tüm sürecin izlenmesi ve kontrol edilmesi
  • Müşterilerin sipariş sürecindeki adımları ile ilgili tüm bilgilendirmelerin sağlanması ve kargo sürecinin takibi
  • Müşterilerden gelecek ürün ve hizmetle ilgili tüm soruların hızlı ve eksiksiz bir şekilde cevaplanması
  • Potansiyel müşteri listelerinin oluşturulması ve düzenli aralıklarla arama yapılarak müşteri kazanımı sağlanması
  • Online katalog, video ve benzeri pazarlama materyalleri ile ürünlerin müşterilere tanıtılması ve ürünlerle ilgili bilgi verilmesi
  • Müşteri şikayetlerinin karşılanması ve hızlı şekilde çözüm sağlanması
  • Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi için anketlerin düzenlenmesi ve ilgili aramaların yapılması
  • Ürün iade ve değişim süreçlerinin takip edilmesi
  • Müşterilerden gelen yorumların analiz edilerek, çözüm önerilerinin geliştirilmesi


KİMİ ARIYORUZ?

  • Üniversitelerin İktisat ve İdari İşler ile İletişim bölümlerinden mezun
  • Tercihen telekom ve bankacılık sektörlerinde en az 3 yıl tecrübeye sahip
  • Müşteri ilişkileri, satış yönetimi konusunda deneyimli
  • Müşteri odaklı çalışmaktan keyif alan
  • İletişim beceri ve ikna kabiliyeti yüksek
  • Teknoloji ve teknoloji ürünlerine ilgi duyan
  • Problemler karşısında hızlı çözüm üreten
  • MS Office programlarını kullanabilen

Yukarıda bahsettiğimiz iş tanımı doğrultusunda “Ben bu işin sorumluluğunu alıp Wero’yu koşturmaya hazırım.” diyorsan seni de aramızda görmeyi çok isteriz.

Aday Kriterleri

Tecrübe: 3 – 6 yıl tecrübeli adaylar
Askerlik Durumu: Yapıldı, Muaf
Eğitim Seviyesi: Üniversite(Mezun)
Üniversite Bölümü: İktisadi İdari İlimler,İktisat,İletişim,İletişim Bilimleri,İşletme

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü: Bilişim, Elektrikli Ev Aletleri
Departman: Pazarlama
Çalışma Şekli : Sürekli / Tam zamanlı
Pozisyon Seviyesi: Uzman
Personel Sayısı: 1
Ülke/Şehir: İstanbul(Avr.)(Şişli)

İlan Kapanma Tarihi

03 Şubat 2022

BENZER HABERLER